Банки оцифруют деньги и вкладчиков Категория : Казалось бы,
выдумать что-то новое на рынке банковских услуг, даже в наиболее продвинутом его
сегменте ? рынке пластиковых карт, уже невозможно. Однако компьютерные
технологии готовы произвести революцию на этом рынке. Почти полный отказ от
наличности и тотальный переход на пластиковые деньги ? реальность сегодняшнего
дня. При этом высокие технологии не стоят на месте. Уже в ближайшем будущем
вживляемые клиентам банков компьютерные чипы должны составить серьезную
конкуренцию архаичным дензнакам и их примитивным заменителям. Времена, когда
главным защитным средством банковского счета была подпись вкладчика на
сберкнижке, ушли в прошлое. Однако PIN-коды банковских карточек тоже не
гарантируют полной безопасности: карты, случается, крадут вместе с бумажкой, на
которой эти самые коды записаны. Поэтому к охране банковских счетов привлекаются
телекоммуникационные технологии. На выставке CeBIT’2005 сразу несколько компаний
представили специальные устройства, показания которых дополняют PIN-код. На
дисплее маленького прибора, напоминающего цифровой пейджер, каждую минуту
меняется шестизначная комбинация цифр, которую надо вводить помимо PIN-кода (или
логина и пароля, если вы управляете вашим счетом через интернет). Одной из
первых подобную услугу предоставила своим клиентам американская брокерская
компания E*Trade. Чтобы получить подобный “страховочный пейджер”, клиент
компании единоразово должен заплатить всего $10. Впрочем, это не единственное
предложение подобного рода на американском рынке систем финансовой безопасности.
Аналогичное устройство PassCode не так давно начал предлагать всем желающим
американский интернет-гигант AOL. Устройство стоит $9,95, абонентская плата за
пользование PassCode составляет $1,95-4,95 ежемесячно. Впрочем, на практике
использование криптографических пейджеров может оказаться не таким гладким, как
кажется на первый взгляд. В первую очередь не ясно, что делать, если
пользователь потеряет прибор. Кроме того, не понятно, когда такие системы
появятся на российском рынке ? ни в одном из крупных банков, опрошенных
корреспондентами Ъ, не смогли ответить, как скоро их клиентам будет предоставлен
подобный сервис. Кредит для контролера Как бы ни были сейчас моторизованы
москвичи, полностью порвать с общественным транспортом, а в особенности с метро,
им практически невозможно. Машина?метро?такси ? в таком порядке часто чередуются
транспортные средства у горожан, передвигающихся по центру столицы в разгар
буднего дня. При этом купить талончик в метро порой задача не из легких: к
кассам метрополитена зачастую выстраиваются огромные очереди. Оригинальный
продукт, который в начале мая выпустил на рынок Банк Москвы, в такой ситуации
придется весьма кстати. Пластиковая карта Visa Electron с вмонтированным
бесконтактным чипом позволяет ее владельцу проходить через турникеты
метрополитена ? стоимость поездки будет списана со счета в конце месяца.
Стоимость такой карты ? $5. Планируется, что со временем платить такой карточкой
за проезд можно будет не только в метро, но и в наземном транспорте, где
установлены турникеты АСКП. Правда, пока что получить такую карту могут только
обслуживающиеся по зарплатным схемам клиенты банка, но в будущем расплачиваться
с электронными контролерами в кредит смогут и другие пользователи банковских
услуг. Сам себе кассир Суперпортативные устройства для приема платежей по
пластиковым карточкам пока что мечта фантастов. Сотовые телефоны, совмещенные с
терминалами, при помощи которых рассчитываются друг с другом герои
футуристических боевиков, пока что не изобретены. Однако портативная система,
позволяющая принимать карточки где угодно ? в передвижном ларьке с хот-догами,
пригнанном на футбольный матч, на газетном лотке или на вещевом рынке, уже
существует. В России такую систему представляет компания “Квазар-Микро”. Касса с
термопринтером, сканер штрих-кодов и устройство для чтения пластиковых карт
работает от аккумуляторов и умещается в небольшом чемодане. Предполагается, что
такая система будет стоить $400-600. Устройство может работать в двух режимах.
Без подключения к сети оно может, допустим, в течение рабочего дня торговой
точки собирать информацию о всех трансакциях с пластиковыми картами и наличными
деньгами. Вечером в офисе его можно подключить к сети, и все данные сольются в
платежную систему. Кроме того, в устройство можно интегрировать GPRS-модем или
подключить его к сотовому телефону “Скайлинк” ? тогда расчеты можно производить
в режиме реального времени. Деньги на брелоке Модная банковская фишка последнего
времени ? пластиковые мини-карты. Такие карточки представляют собой не столько
платежное средство, сколько модный аксессуар. В США и Европе карточки, по
размерам вдвое меньше стандартных Visa и MasterCard, пользуются особой
популярностью у молодежи. Такую карточку, как правило, вешают на брелок наряду с
ножиками, фонариками, мягкими игрушками и прочим. В Штатах такие карточки
родители предпочитают дарить своим чадам: в отличие от обычной карты, с мини
нельзя снять деньги в банкомате и потратить их на алкоголь или сигареты. Купить
запрещенные для несовершеннолетних товары в супермаркете, оплатив их такой
карточкой, не получится. На российском рынке мини-карты появились в конце мая. В
отличие от стандартной Visa, такая карточка выпускается бесплатно, а ее
обслуживание стоит несколько дешевле ? $20 в год. Подкожный кошелек Технология
радиоидентификации RFID (Radio Frequency Identification) ? изобретение конца
1990-х годов, назвать ее технологией завтрашнего дня сложно. Однако с ней
эксперты связывают самые футуристические проекты в финансовой сфере. Суть
технологии заключается в том, что на любой предмет (одежду или продукты в
магазине, контейнер на складе, посылку на почте и тому подобное) наклеивается
миниатюрный чип, показания с которого можно считать специальным сканером. Чип ?
это продвинутая версия штрихкода: на него не нужно наводить считывающее
устройство, информация с чипа считывается беспроводным сканером (радиус действия
для самых простых и дешевых меток составляет не более 2 м). В память чипа
записывается информация о характеристиках товара (наименование, размер,
стоимость). Цена такого чипа сейчас составляет около $0,5. Сейчас в США, Японии
и некоторых европейских странах чипы используются в самых разных областях. Ими
маркируют товары в супермаркетах (тележка, оборудованная специальным сканером и
сенсорным дисплеем, по мере продвижения покупателя по торговому залу сама может
рассказывать об ассортименте магазина). Похожие чипы считывают информацию с
лобовых стекол машин, проезжающих по платным дорогам (счет водителю автомобиля,
оснащенного подобным устройством, в конце маршрута будет выписан автоматически).
Но в финансовой сфере с RFID связаны еще более впечатляющие концептуальные
разработки. Например, не исключено, что микроскопические чипы в скором времени
будут имплантировать в евробанкноты ? подобные идеи уже высказывались
представителями Европейского центрального банка. По мнению авторов проекта,
такие купюры будут на порядок лучше защищены от подделок, чем простые бумажки.
Однако в перспективе область применения у “денежных” чипов может быть гораздо
шире. Как вам, к примеру, нравятся “умные” кошельки, которые сами могут
пересчитывать вашу наличность? Наиболее радикальные проекты с использованием
RFID-чипов предполагают полное избавление как от наличных денег, так и от
пластиковых карт. Предполагается, что чипы заменят пластиковые карты, а заодно ?
удостоверения личности и медицинские карточки. Поход в RFID-супермаркет будет
выглядеть примерно так. Покупатель берет роботизированную тележку, следуя ее
подсказкам, наполняет ее чипованными продуктами и идет к выходу. Установленный в
дверях сканер свяжется с имплантированным под его кожу чипом, в котором помимо
всего прочего записан и номер банковского счета,? и деньги с него спишутся
автоматически. Подобные проекты уже не фантастика. Первые опыты по вживлению
RFID-чипов уже проведены в США и ряде стран Латинской Америки. Правда, по мнению
экспертов, на массовый рынок финансовых услуг технология не выйдет по крайней
мере до конца текущего десятилетия. * Мнение Редакции MoneyNews может не
совпадать с мнением авторов оригинальных материалов.

Внимание!!! Пожалуйста, прочитайте это ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ! Категория : ВАЖНОЕ
СООБЩЕНИЕ! Здравствуйте, уважаемые коллеги! Мы очень ценим то, что все это время,
пока мы работаем, Вы были с нами. И именно по этой причине, мы информируем в
первую очередь именно Вас о том, что в силу определенных причин наш сайт
переезжает на новое доменное имя Если Вы и в дальнейшем хотите получать
качественную информацию о развитии сетевого маркетинга через Интернет по rss-каналу,
тогда, пожалуйста, поменяйте в настройках Вашего rss - агригатора адрес rss-канала
c на Так же, хотелось бы обратиться с просьбой к тем, кто репупбликовал заметки
нашего веб ? блога. Пожалуйста, замените ссылки на источник материала с на , за
это мы были бы Вам искренне благодарны. С уважением и уверенностью в Вашем
профессионализме, Success Leaders Group, и лично Леонид Бабиенко.

Каждый индивидуум, решивший однажды приобрести какой-либо товар посредством сети
Интернет, будь то цифровой или же реальный продукт, необходимость оплаты
оказанных услуг или даже простой перевод денежный средств в другой город,
сталкивается с задачей пополнения своего электронного счета настоящими деньгами.
Поскольку платежная система WebMoney сегодня считается наиболее удобной и
популярной (по крайней мере, ее обороты позволяют сделать такой вывод), то я
хочу рассказать Вам два самых легких и выгодных для Вас способа пополнения
своего кошелька в этой системе. Под выгодностью здесь понимается процент,
выплачиваемый тому пункту перевода, через который вкладываются денежные средства,
т.е. в рассматриваемых способах он (процент) сводится к минимуму . Натолкнула
меня на написание этой статьи небольшая ошибочка, которую я совершил, пытаясь
вложить свои реальные деньги на виртуальный счет, тем самым хочу предостеречь от
них Вас, ну и просто поделиться полезной информацией. Месяцев восемь назад я сам
столкнулся с подобной проблемой. Пришел момент, когда мне нужно было “ни жить,
ни быть” внести некоторую сумму на свой, недавно открытый, еще свеженький счет в
платежной системе WebMoney. Но поскольку для меня это было впервые, я даже
понятия не имел, как и что нужно делать. Поиск - хороший инструмент, который
выручает в трудную минуту =). Первое, что я узнал - деньги можно внести через
сбербанк или почтовым переводом. Нежелание стоять в очереди сберкассы как-то
само собой отсекло такой способ вложения. Да и комиссия немалая - 5%, не говоря
уже о том, что деньги поступают на счет в течение недели. Почтовый перевод (www.ifc.ru)
- обходится аж в пределах 10(!) процентов комиссионных - не подходит. Такие
расходы нам тем более не нужны. Продолжал искать дальше. Что мне нужно было
получить в тот момент, как чайнику в этом вопросе =), так это конкретно
расписанные способы пополнения кошелька WebMoney. И такую информация я нашел.
Как говорится - “кто ищет, тот всегда найдет”. На сайте owebmoney.ru оказалась
соответствующая статья (http://owebmoney.ru/in-out.shtml) Итак, я узнал, что в
моем городе перевод можно осуществлять простым способом: через ИМПЕКСБАНК . Это,
кстати говоря, первый способ , который относится к нашей теме. В статье, ссылка
на которую указана выше, данный способ оценивается на 5 баллов из 5 по удобству
и простоте вложения денег. Почему он выгоден? Во-первых, находятся во многих
городах России. Во-вторых, комиссионный процент, который берут с Вас за перевод
- всего 2,5%, что в принципе совсем не много. И, в-третьих, деньги поступают на
Ваш кошелек WebMoney в течение всего одного рабочего дня (а фактически - за
несколько часов). Быстро, удобно, выгодно! Идем далее. Кто следит за новостями
платежной системы WebMoney, наверняка уже знает, что совсем недавно (во второй
декаде октября) появился еще один замечательный способ перевода денежных средств,
который входит в рамки данной статьи - через . Обратите внимание - это способ
для Вас даже выгоднее первого . В чем фишка? Во-первых, процент комиссии за
перевод составляет только 2% . То есть, например, с тысячи рублей Вы заплатите
20 рублей комиссионными сверх вносимой суммы. Во-вторых, на момент выхода
новости о появлении возможности перевода наличности через систему CONTACT услуга
предоставляется более, чем (а в мировых масштабах их больше в десятки раз). Не
исключено, что Ваш город, в этот список тоже входит. В-третьих, как и в
предыдущем способе, электронные деньги поступают на счет в течение одного
рабочего дня (мне пришли через 3 часа). Таким образом, мы рассмотрели 2 наиболее
простых, доступных и выгодных способа пополнения кошелька (счета) в платежной
системе WebMoney Transfer. Сейчас немного о том, что нужно сделать и на что
следует обратить внимание перед тем, как придти в один из описанных пунктов
перевода с деньгами и паспортом. Не хочу я, чтобы Вы учились на своих ошибках,
поэтому поведаю, как я малость “прокололся”, пытаясь перевести деньги
посредством Контакта. Узнав номер телефона банка, в котором данная услуга
предоставляется, позвонил, чтобы узнать подробности пополнения счета WebMoney
через систему CONTACT. Не до конца осведомленный работник пояснил, что для этого
требуется всего лишь паспорт и, собственно, деньги. Ну, я, наивный, и побежал
скорее в банк, прихватив с собой только то, что сказали :). Каково же было мое
разочарования по приходу в CONTACT, когда у меня не оказалось 17-значного номера
договора с Гарантийным агентством, по которому и зачисляется перевод. Мне же
этого не сказали… В итоге пришлось приходить повторно, и оказалось, что
процедура перевода аналогична пополнению счета через ИМПЕКСБАНК. Т.е., обратите,
пожалуйста, внимание, вот что необходимо сделать для пополнения счета в
платежной системе WebMoney как через систему КОНТАКТ, так и через ИМПЕКСБАНК. 1.
Зайти на сайт страницу https://banking.webmoney.ru 2. Авторизоваться. 3. 4.
Указать сумму перевода и номер кошелька. 5. Перейти по ссылке “Через систему
CONTACT” (или “Через ИМПЕКСБАНК”). 6. Получить в электронном виде заявку на
перевод (учтите, что для этого Вы должны иметь формальный аттестат, получить
который можно прямо на сайте системы, предоставив свои данные). 7. Записать 17-значный
номер (а лучше - распечатать сам документ), с которым и нужно идти в банк. Так
что, желаю Вам, дорогие друзья, не повторять таких глупых ошибок и всего Вам
хорошего. http://mobiloff.com.ru http://mobiloff.com.ru - Выгодный тариф сотовой
связи, который позволит Вам не только экономить на разговорах, но и предоставит
уникальную возможность получать постоянный доход с перспективой его увеличения.
Приветствуется свободное распространение и перепечатка данной статьи, но с
обязательным указанием автора, ресурс-бокса и сохранением всех ссылок.

UBS выкупит $3,5 млрд. замороженных акций Категория : Швейцарский банк UBS AG,
который в настоящее время подвергается судебному преследованию за махинации с
продажами ценных бумаг, стоимость которых определяется на аукционе, планирует
выкупить замороженные ценные бумаги на сумму $3,5 млрд., проданные его брокерами
и финансовыми консультантами, сообщает 15 июля Bloomberg. Клиенты UBS, которые
приобрели по аукционной цене привилегированные акции, эмитированные
освобожденными от налогов инвестиционными компаниями закрытого типа, могут
получить назад свои деньги, а также невыплаченные дивиденды, заявила компания во
вторник. Госсекретарь штат Массачусетс Вильям Галвин (William Galvin) в июне
подал иск против UBS, сообщившего инвесторам, что эти ценные бумаги являются
надежной альтернативой наличности. Банк будет финансировать выкуп за счет
повторной эмиссии привилегированных акций через траст, который будет
консолидирован на балансе UBS. Акции повторной эмиссии будут гарантировать
держателю право их продажи и предлагаться фондам, ориентированным на денежные
рынки, и институциональным инвесторам.

Десять секретов: как восхищать клиентов и сокращать издержки Автор:
Greg Gianforte (Грэг Джианфорт), CEO и Основатель, RightNow? Technologies © 2006
Перевод: Морозов Павел. Клиенты - самый драгоценный ресурс вашей компании.
Именно поэтому настолько важно обеспечить идеальный клиентский сервис. Компании,
которые используют передовой опыт в обслуживании клиентов, поддерживают их
удовлетворенность и лояльность. Это существенное конкурентное преимущество.
Стало особенно важно обеспечить великолепное обслуживание клиента он-лайн.
Интернет ? вот куда все чаще и чаще идут клиенты в поиске ответов на свои
вопросы. Это удобно, доступно 24 часа в сутки, идеально подходит в качестве
легкого способа быстро найти необходимую информацию. Фактически, сегодня многие
клиенты предпочитают воспользоваться Интернет-сайтом вместо звонка или запроса
по электронной почте. Они не хотят тратить время в ожидании на линии или пока им
перезвонят в течение рабочего времени, или ждать ответ часами. Они хотят быстрым
щелчком перейти к решению, в котором они нуждаются, в любое время дня или ночи.
Именно поэтому максимальное самообслуживание на web-сайте должно быть наивысшим
приоритетом для каждой компании. Кроме того, самообслуживание на web-сайте (также
называемый ?eService?) приводит к огромным сбережениям. Каждый раз, когда Вы
отвечаете на вопрос клиента он-лайн, Вы экономите стоимость обращения по
телефону или по электронной почте. Эффективная инфраструктура самообслуживания
на web-сайте может значительно снизить нагрузки на call-центр и произвести
существенное увеличение показателя ROI (return-on-investment, возврат-на-инвестиции).
К сожалению, многие компании не в состоянии эффективно эксплуатировать весь
потенциал web-сайта, как канала обслуживания клиентов. Некоторые терпят неудачу,
потому что они не признают того, насколько важен Интернет для их клиентов.
Другие терпят неудачи, потому что они не реализуют возможности системы, которая
облегчает клиентам оперативное нахождение ответов на их вопросы. Часто, проблема
- неадекватное понимание того, какую информацию клиенты ищут. Другая обычная
проблема - бедная интеграция самообслуживания на web-сайте с голосовыми каналами
и электронной почтой. В других случаях, компании пренебрегают возможностями,
которые могут обеспечить самообслуживание на web-сайте простым ?щелчком? - типа
карты магазина или богатого содержания. Есть стоимость для такого отказа.
Компании, которые не обеспечивают великолепного обслуживания на сайте, теряют
клиентов и растрачивают деньги. Они теряют клиентов, потому что пользователи web-сайта,
которые не могут оперативно найти то, в чем они нуждаются, расстраиваются и
уходят на поиски куда-нибудь еще. Они выбрасывают деньги на ветер, потому что их
затраты на call-центр значительно выше, чем должны быть. Обслуживание клиента на
основе web также дает много других выгод. Поскольку оно заставляет клиентов
приходить на ваш сайт, то помогает Вам лучше реализовать возможность для продажи
и информирования. Самообслуживание web - также чрезвычайно масштабируемо, что
позволяет Вам без увеличения затрат эффективно справляются с пиковыми нагрузками
на отдел по работе с клиентами. Также это очень эффективный способ узнать, что
находится на уме у ваших клиентов, потребности которых Вы можете лучше
удовлетворить. Эта брошюра собрала опыт и доказанные лучшие методы от более, чем
1 400 успешно реализованных сервисов на основе web из широкого диапазона
отраслей. В конце будет дана таблица, заполнив которую, Вы определите
Коэффициент Сервиса Вашей компании, или ?КС?. С этой инсайдерской информацией,
Вы будете сможете планировать и осуществлять вашу собственную стратегию по
обслуживанию клиентов он-лайн, Вы можете лучше удовлетворить ваших клиентов,
значительно сократить издержки на call-центр, и получить максимальную ценность
от всех ваших инвестиций в Интернет.

Цена на золото 15 июля немного выросла, откатившись от внутридневных
максимумов под давлением падения котировок на нефтяном рынке, сообщает
MarketWatch. По результатам регулярной торговой сессии на Нью-йоркской товарной
бирже, NYMEX, августовские фьючерсы на поставку золота подорожали на $5 до $978,70
за тройскую унцию. В ходе торгов цена на золото колебалась в диапазоне от $969,30
до $988,60 за тройскую унцию. Сентябрьский контракт на поставку серебра упал на
$0,24 до $19,01 за тройскую унцию. Октябрьский контракт на поставку платины
подешевел на $54,10 до $1981,90 за тройскую унцию. Сентябрьский контракт на
поставку палладия закрылся снижением на $12,70 на отметке $443,65 за тройскую
унцию. Сентябрьские фьючерсы на поставку меди упали на $0,05 до $3,70 за фунт.
Одним из определяющих факторов на товарных рынках во вторник стал обвал цен на
нефть. Сброс фьючерсов на поставку нефти был вызван серьезными опасениями за
замедление экономики, которое может привести к сокращению спроса на “черное
золото”. Глава Федеральной резервной системы США Бен Бернанки (Ben Bernanke),
выступивший в банковском комитете Сената США, заявил об увеличении рисков для
темпов экономического роста в США и возможности ускорения инфляции. Риторика
Бернанки вызвала вполне обоснованные опасения по поводу возможности сокращения
спроса на черное золото в Соединенных Штатах. В результате, произошел массовый
сброс фьючерсов на поставку нефти, и паника распространилась и на другие
товарные рынки. Тем не менее, ощутимую поддержку золоту продолжает оказывать
снижение курса доллара и интерес инвесторов к желтому металлу в качестве
страховки от геополитических и экономических рисков. Опасения за перспективы
американских финансовых институтов вызвали падение курса доллара до нового
исторического минимума против евро. Индекс Dollar Index, позволяющий оценить
стоимость американского доллара по отношению к корзине из шести основных валют,
упал на 0,9% до 71,32.

ComPosters - Постеры, Арт постеры, Плакаты для Вас. (Полиграфия, типографии,
гравёры) (Краснодар и Краснодарский край) Категория : ComPosters.ru - первый
специализированный Интернет магазин на территории Краснодара и Краснодарского
края. В ассортименте Интернет магазина представлены Постеры, Арт постеры,
Плакаты различных тематик и направлений. Возможность написания картин под заказ.
Возможность оформления любой представленной композиции в багет, из алюминия и др.
материалов. Принимаются к рассмотрению на выгодных условия, предложения по
размещению нашей продукции в магазинах города и края. Возможность осуществления
оптовых поставок, а также заполнение и контроль имеющихся у Вас стендов на
выгодных условиях. Прекрасный сервис, низкие цены. Символическая сумма доставки
по городу и краю. Минимальные сроки исполнения. А так же розыгрыши и скидки на
всю представленную продукцию. Мы рады каждому нашему клиенту, пишите, оставляйте
отзывы, спрашивайте. Интернет магазин ComPosters.ru.

Удовольствие на расстоянии Категория : Перевести деньги со
счета на счет, пополнить карточку, оплатить телефон или квитацнию из ЖЭКа, не
заходя в банк. А зачем - ведь есть удаленный банкинг, который экономит и время,
и средства потребителей. По подсчетам специалистов, удаленным банкингом
занимается пока меньшинство банков: удовольствие для финансистов не из дешевых.
При этом наблюдается стабильный рост числа пользователей подобными услугами,
которые пока предоставляют пионеры этого сегмента рынка, крупнейшие
финучреждения страны. Чуть ли не единственный удаленный сервис, который развит в
нашей банковской системе повсеместно, ? это смс-банкинг. Технологии будущего
Банкинг у нас пока на начальной стадии развития. Со временем специалисты обещают
совершенствовать как сам сервис, так и список предоставляемых услуг. Они
полагают, что в ближайшее десятилетие смогут повторить опыт своих западных
коллег, которые за последнее время преуспели в развитии удаленного банкинга. Там
дело дошло даже до создания так называемых виртуальных онлайновых банков,
которые зачастую не имеют ни одного физического офиса, кроме центрального.
Первый полностью сетевой банк ? Security First Network Bank ? открылся в
интернете 18 октября 1995 г. За первые полтора года существования средний
прирост капитала банка составил 20% в месяц, активы выросли до $40 млн, было
открыто 10 тыс. клиентских счетов. Бум сетевых банков в развитых странах
поясняют удобствами, которые они обеспечивают своим клиентам, плюс ? всеобщей
компьютеризацией, при которой проведение большинства банковских операций через
домашние компьютеры не является проблемой. Наших финансистов привлекают успехи
онлайновых банков, однако, по мнению специалистов, в Украине первые интернет-банки
могут появиться лишь через 8-10 лет. Причем только с помощью европейских
финансовых институтов ? за последние полтора года они уже купили 12 наших банков
и продолжают захватывать украинский рынок. Нет сомнений, что они станут
прививать нашим финучреждениям и свои технологии. Отечественные компании,
продвигающие банкинг, отмечают выгодность этого направления. “Объем платежей,
проведенных потребителями с помощью системы Portmone.com, в 2005 г. составил 25
млн грн., что впятеро превышает показатели 2004 г. В результате среднемесячный
оборот средств достиг 4 млн грн. и ежемесячно увеличивается на 8-10%”, ?
рассказал Игорь Горин, президент компании Portmone.com. Повышение интереса
потребителей управляющий Киевской областной дирекции Укрсоцбанка Андрей Онистрат
объясняет просто: “Люди стараются тратить как можно меньше времени для
проведения классических банковских операций, а потому все активнее пользуются
новыми возможностями ? интернетом, телефонной связью”. Не заходя в банк Системы
банкинга предоставляют возможности сразу в нескольких направлениях. Не заходя в
помещение банка, можно покупать и продавать ценные бумаги, приобретать страховые
полисы. Еще одна возможность, которую с недавних пор все чаще предоставляют
украинские финучреждения, ? прием через интернет заявок на предоставление
потребительских кредитов (на покупку жилья, автомобилей и т.д.) ? правда, для
оформления самого займа все же придется лично явиться в банковское отделение.
Классика “жанра” ? предоставление в удаленном режиме услуг, которые финансисты
относят к рассчетно-кассовому обслуживанию: оплата счетов (за ЖКХ, операторов
телефонной связи, кабельного телевидения), покупка и продажа инвалюты, получение
выписок по счетам. Кроме всего прочего, продвинутые клиенты банков могут в
режиме текущего времени следить за состоянием своих счетов. Не такие широкие
возможности у другого вида удаленного банкинга ? теле-банкинга. Самое простое ?
это предоставление отчетов обо всех операциях по счету: достаточно расплатиться
платежной карточкой в магазине либо “спросить” у банкомата, сколько денег у вас
осталось на счету, и к вам на мобильный телефон придет отчет об этой операции (в
виде смс-сообщения). Это очень помогает в борьбе с мошенничеством. Поскольку,
заприметив не проводимые операции, можно мгновенно заблокировать карту, сообщив
банку о несанкционированном доступе к вашему счету. Подобный сервис сегодня
предоставляют едва ли не все финучреждения, выпускающие карты в нашей стране.
Значительно реже банки предоставляют более широкий перечень услуг, в который
также входит теле-банкинг, ? это полное управление счетом, конвертация валют и т.д.
Включены почти все сервисы интернет-банкинга, но все эти услуги предоставляются
посредством телефона. Главное преимущество удаленного банкинга ? экономия
времени. Достаточно войти на портал соответствующего финучреждения, ввести все
необходимые реквизиты и просто нажать Enter на клавиатуре компьютера.
Необходимость быстрых контактов с банком особенно ценна для тех, кто работает в
интернете с ценными бумагами либо инвалютой ? чтобы заработать, нужно оперативно
реагировать на последние события. Не менее важная выгода ? экономия средств. Как
правило, стоимость теле- либо интернет-банкинга укладывается в рамках 0,1% суммы
проведенных транзакций, абонентская же плата за эти сервисы тоже не велика. Для
сравнения ? стоимость платежа, который банк проводит по платежке в своем
отделении, сегодня составляет 1-2% суммы транзакции. Это притом, что вам
придется прийти в отделение, а иногда и выстоять там очередь. При этом
финансисты обещают постепенно понижать цены на банкинг. “Думаю, что на этапе
внедрения новых технологий банки должны устанавливать демпинговые тарифы, ?
считает Андрей Онистрат. ? Таким образом можно достичь максимально полного
проникновения услуги на рынок”. Снижение стоимости интернет-платежей будет
напрямую связано с увеличением количества пользователей банковских терминалов.
Чем активнее клиенты станут осваивать еще новые для нас сервисы, тем быстрее те
станут дешеветь. Несмотря на серьезные капвложения на этапе внедрения удаленного
банкинга, финучреждениям достаточно выгодно продвигать эти услуги. В частности,
они существенно снижают нагрузку на банковские отделения, повышая при этом
лояльность клиентов (покидающих иногда тот или иной банк из-за необходимости
выстаивать в очередях). Что, в свою очередь, ведет к уменьшению количества
рабочих мест, экономии банком фонда зарплаты. Нужная кнопка Главный риск в
развитии удаленного банкинга сегодня, по мнению экспертов, ? это атаки хакеров.
Неофициально финансисты признают, что подобные “взломы” не такая и редкость. А
потому советуют немедленно связываться со своими службами клиентской поддержки (их
телефоны есть на сайтах банков), как только вы обнаружили, что с ваших счетов
стали “таять” средства. Вместе с тем специалисты отмечают, что с недавних пор
эти риски минимизируются, поскольку финансисты активнее вкладывают средства в
новые технологии, в новые системы защиты. Второй риск сводится к так называемому
человеческому фактору. Самая распространенная ошибка пользователя ? неправильно
введенный номер счета. Как только вы обнаружили свой “ляп”, необходимо тут же
связаться со все той же клиентской службой поддержки, которая остановит перевод
денег. Если же вы пребываете в уверенности, что все сделали правильно,
представители банка сами свяжутся с вами и переспросят, стоит ли выполнять
заданную транзакцию. Игорь Горин уверяет, что такие ошибки устраняются банком в
течение получаса. Как правило, удается отозвать деньги своих клиентов со счетов
“лжеполучателей”. Чтобы таких случаев возникало как можно меньше, банки для
удобства пользователей вводят определенные опции на своих порталах ? например, “вбивают”
там номера счетов ЖЭКов, телекоммуникационных компаний, операторов кабельного
телевидения и т.д. И единственное, что остается клиенту, это найти в этом списке
нужную строчку и, кликнув по ней, оплатить нужный счет. * Мнение Редакции
MoneyNews может не совпадать с мнением авторов оригинальных материалов.

Вероятно, Вы не много думали об этом. Лично я не думал вовсе, пока мой ментор
Кэрол Маккол не рассказала мне об этой идее. Я поделюсь с Вами не очень большим
секретом (не очень большим, потому что я часто говорю об этом на моих
выступлениях и семинарах). Когда я только начал работать в сетевом маркетинге,
моя главная проблема заключалась в том, что действительно не любил людей. Я не
шучу! Это была БОЛЬШАЯ проблема, особенно учитывая то, что я работаю в самом
ориентированном на личные отношения бизнесе! Я научился любить людей просто
слушая их. Когда Вы открыты для общения с человеком и слушаете его, используя
творческий подход, происходит нечто необыкновенное - Вы понимаете насколько этот
человек замечательный и очаровательный. И не удивительно то, что когда вы умеете
находить очарование в людях, они, в свою очередь, тоже считают вас
очаровательным. Позвольте мне поделиться с вами одной историей… Один психиатр
писал книгу о человеческом поведении, и для своего исследования, он решил
провести эксперимент. Психиатр купил билет первого класса на самолет из Нью-Йорка
в Лос-Анджелес и поставил перед собой задачу общаться с человеком, который будет
сидеть рядом с ним, только посредством вопросов. Он не должен был делать никаких
утверждений или давать любую информацию, только задавать вопросы. Вскоре, рядом
с ним сел мужчина, и в течение шести часов психиатр спрашивал его обо всем, но
ничего ему не рассказывал. Когда самолет приземлился в Лос-Анджелесе ассистенты
психиатра, которые работали вместе с ним над данным исследованием, провели с
мужчиной интервью и обнаружили две поразительные особенности: Первая - мужчина
не знал имя психиатра (довольно хорошее доказательство того, что психиатр не
давал никакой информации о себе), но вот вторая оказалась действительно
невероятной: этот человек, сидевший рядом с психиатром, который в течение шести
часов только задавал ему вопросы, сказал, что психиатр был: “Самым
очаровательным человеком, которого он когда-либо встречал в своей жизни!” Все мы
считаем себя очаровательными, или, по крайней мере, хотим в это верить. Мы
весьма позитивно реагируем, когда другие люди заинтересованы нами. Люди
естественно отвечают взаимностью друг к другу. Когда вы делаете мне комплимент,
я чувствую потребность сделать вам комплимент в ответ. Нам нравятся люди,
которым нравимся мы. Мы любим людей, которые любят нас. И мы имеем тенденцию не
любить людей, которые нас не переносят - правда? Когда я зачарованно слушаю Вас,
я показываю, что интересуюсь вашим любимым предметом - Вами! Я, сразу же,
начинаю вам нравиться, и Вы испытываете удовольствие от нашей беседы. Это
называется отношениями. Чем больше мы говорим, и чем больше я спрашиваю Вас о
том, как вы думаете, что вы чувствуете, и что является важным для Вас, тем
больший комфорт вы испытываете в моем обществе, и тем больше я вам нравлюсь. Это
и есть дружба, по крайней мере, хорошее её начало. Главное задавать вопросы и
слушать. Теперь, давайте вернемся к вопросу о том, как Вы бы хотели, чтобы Вас
слушали. У каждого из нас есть своё представление о том, как нас должны слушать
другие люди. Например, родители и преподаватели хотят, чтобы их дети слушали их
с уважением. Многие люди хотят, чтобы их слушали с особым вниманием. Возможно,
Вы желаете, чтобы вас слушали как руководителя, как человека, слово которого
имеет вес, как умного человека, как мастера своего дела, как близкого друга.
Проблема в том, что мы это скрываем. Что бы произошло, если бы мы сказали
окружающим нас людям о том, как мы хотим, чтобы нас слушали? Что случилось бы,
если бы мы спросили тех самых людей, как они хотели бы, чтобы мы слушали их? “Мэри,
я бы хотел, чтобы ты относилась к моим словам, как к словам лидера и друга”. “Чак,
как мне тебя слушать, чтобы ты смог максимально раскрыться в общении со мной?” Я
понимаю, что оба эти предложения звучат немного странно, но это только потому,
что мы не привыкли так говорить. К сожалению, желание говорить правду является
большой редкостью в нашей культуре. Правда удивляет и даже шокирует людей. Когда
люди спрашивают меня, как я хочу, чтобы меня слушали, я улыбаюсь и с легкостью
говорю: “С уважением, перерастающим в почтение”. Знаю ли я, что некоторые
считают это высокомерием? Конечно. Волнует ли это меня? Безусловно. Это правда.
Однако когда люди слушают меня с уважением, перерастающим в почтение, они
получают лучшее, что я могу им дать. Почему же я должен хотеть, чтобы меня
слушали как-то иначе? Так, как Вы хотите, чтобы Вас слушали?

Квартальная прибыль Sun, возможно, превзошла прогнозы Категория : Компания Sun
Microsystems Inc., четвертый крупнейший в мире производитель серверов, заявила,
что прибыль четвертого квартала ее финансового года, по-видимому, превысила
прогнозы аналитиков, сообщает 15 июля Bloomberg. Прибыль составила 25-35 центов
на акцию, а объем продаж достиг $3,73-3,8 млрд., говорится в заявлении Sun,
опубликованном во вторник. Аналитики Bloomberg прогнозировали прибыль в 27
центов и объем продаж $3,8 млрд. Генеральный директор компании Джонатан Шварц (Jonathan
Schwartz) в мае говорил, что сокращает 2,5 тысячи работников, или 7,3% персонала,
чтобы увеличить прибыль. Он добавил к ассортименту компании новые продукты,
чтобы захватить долю рынка у Hewlett- Packard Co., International Business
Machines Corp. и Dell Inc.,одновременно работая над экспансией за пределы
серверов. На долю серверов приходится около половины прибыли, а на долю
продуктов для хранения данных - 16%. Из прибыли исключено примерно $100 млн.
затрат на реструктуризацию, заявила компания. Отчет Sun за квартал,
завершившийся 30 июня, будет опубликован 1 августа.